תקנון שימוש ומדיניות פרטיות

האתר מהווה פלטפורמה המאפשרת איתור, הצגה וחיבור בין משתמשים לבין מטפלים ובעלי מקצוע בתחומי הטיפול, הייעוץ והבריאות.

האתר אינו מספק טיפול רפואי, נפשי או מקצועי בעצמו, ואינו צד להתקשרות בין המשתמש לבין המטפל.

המשתמש מתחייב:

• להשתמש באתר באופן חוקי והוגן
• למסור מידע נכון ומדויק
• שלא להעלות תוכן פוגעני, מטעה, בלתי חוקי או מפר זכויות
• שלא לבצע שימוש אוטומטי, סריקות, ניסיונות חדירה או פגיעה באתר

המידע המופיע בפרופילי המטפלים נמסר על ידי המטפלים עצמם.

האחריות לנכונות הפרטים, ההכשרות, הרישיונות, הניסיון המקצועי והזמינות חלה על המטפל בלבד.

האתר אינו מתחייב:

• לאיכות הטיפול
• להתאמת המטפל לצורכי המשתמש
• לזמינות השירות
• או לתוצאה כלשהי בעקבות טיפול או פנייה

המידע באתר אינו מהווה:

• ייעוץ רפואי
• ייעוץ נפשי
• אבחון
• המלצה מקצועית
• או תחליף לפנייה לאיש מקצוע מוסמך

במקרי חירום רפואיים או נפשיים יש לפנות לגורמי החירום המתאימים.

האתר עשוי לאפשר שליחת פנייה למטפל באמצעות טפסים, טלפון, WhatsApp, דוא"ל או אמצעים אחרים.

האחריות על ההתקשרות, תיאום הפגישות, המחירים, הביטולים והשירותים עצמם הינה בין המשתמש למטפל בלבד.

ככל שהאתר יאפשר דירוגים, תגובות או ביקורות:

• המשתמש מתחייב לפרסם מידע אמיתי והוגן בלבד
• חל איסור לפרסם תוכן פוגעני, משמיץ או מטעה
• האתר רשאי להסיר כל תוכן לפי שיקול דעתו הבלעדי

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות:

• עיצוב
• לוגו
• טקסטים
• קוד
• תמונות
• מאגרי מידע

שייכות לבעלי האתר בלבד, אלא אם צוין אחרת.

אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

האתר עשוי להיות מושבת מעת לעת לצורך:

• תחזוקה
• עדכונים
• תקלות
• אירועי אבטחה

לא תינתן התחייבות לזמינות רציפה.

השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד.

בעלי האתר לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף הנובע:

• מהשימוש באתר
• מהסתמכות על מידע באתר
• מהתקשרות עם מטפל
• מתקלות טכניות
• או מאי זמינות השירות

השימוש באתר כפוף גם ל מדיניות הפרטיות המפורטת להלן.

בעלי האתר רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

חלק מהשירותים למטפלים ניתנים במסגרת מנוי בתשלום. המחירים המעודכנים מוצגים באזור המטפל ובעמוד ההרשמה, וכוללים מע"מ.

• חידוש אוטומטי: המנוי מתחדש אוטומטית בתום כל תקופה (חודשית או שנתית, לפי בחירת המטפל) באותו אמצעי תשלום ובאותו מחיר, אלא אם בוטל לפני מועד החידוש. תזכורת תישלח במייל לפני כל חידוש.
• ביטול: ניתן לבטל את המנוי בכל עת מאזור המטפל, בלחיצה אחת, ללא צורך בפנייה.
• תקופת ניסיון: מסלול בתשלום שנבחר בהרשמה כולל 30 ימי ניסיון ללא עלות, החל ממועד אישור הפרופיל. החיוב הראשון יתבצע בתום תקופת הניסיון באמצעי התשלום שנשמר בהרשמה, ותזכורת תישלח במייל כמה ימים לפני כן. ביטול לפני תום תקופת הניסיון אינו כרוך בחיוב כלשהו, והמסלול חוזר למסלול החינמי בתום התקופה. תקופת ניסיון ניתנת פעם אחת לכל מטפל.
• ביטול מנוי חודשי: הביטול עוצר את החיוב הבא. המסלול נשאר פעיל עד תום החודש ששולם, ואז חוזר למסלול החינמי. התשלום עבור החודש שהחל אינו מוחזר.
• ביטול מנוי שנתי: המסלול חוזר למסלול החינמי מיד עם הביטול. החודשים שכבר נוצלו, כולל חודש שהחל ולא הושלם, מתומחרים מחדש לפי המחיר החודשי הרגיל (הנחת המנוי השנתי מותנית בהתחייבות לשנה מלאה ואינה חלה על ביטול מוקדם). אם הסכום ששולם גבוה מערך החודשים שנוצלו, היתרה מזוכה לאמצעי התשלום, לאחר אישור. אם ערך החודשים שנוצלו גבוה מהסכום ששולם (למשל בביטול לקראת סוף השנה), ההפרש ייגבה, כך שסך התשלום שווה למחיר החודשי הרגיל כפול מספר החודשים שנוצלו בפועל.
• שדרוג מסלול: שדרוג למסלול גבוה יותר, וכן מעבר מחיוב חודשי לחיוב שנתי, חלים מיד. מחושב זיכוי יחסי לפי מספר הימים שנותרו בתקופה הנוכחית, מקוזז מול המחיר המלא של המסלול החדש, וההפרש נגבה מיד באמצעי התשלום השמור.
• הורדת מסלול במנוי חודשי: ההורדה נכנסת לתוקף בסיום התקופה ששולמה. עד אז המסלול הנוכחי נמשך במלואו, ובחידוש הבא מתחיל המסלול הזול יותר במחירו. אין חיוב ואין זיכוי במועד הבקשה, וניתן לבטל את ההורדה בכל רגע לפני מועד החידוש.
• הורדת מסלול במנוי שנתי: הורדה למסלול זול יותר, וכן מעבר מחיוב שנתי לחיוב חודשי, חלים מיד. ההנחה השנתית מבוטלת: החודשים שכבר נוצלו (כולל חודש שהחל) מתומחרים לפי המחיר החודשי הרגיל, והיתרה מזוכה: מקוזזת מהחשבוניות הבאות אם המסלול החדש חודשי, או מוחזרת לאמצעי התשלום (לאחר אישור) אם הוא שנתי. אם ערך החודשים שנוצלו גבוה מהסכום ששולם, ההפרש ייגבה.
• כשל בחיוב: אם חיוב חידוש נכשל, יבוצעו עד שלושה ניסיונות נוספים בהפרש של שלושה ימים. אם כולם נכשלים, המנוי מסתיים והמטפל חוזר למסלול החינמי. התוכן שהועלה נשמר.
• חשבוניות: חשבונית מס/קבלה מופקת אוטומטית לאחר כל תשלום וזמינה להורדה מאזור המטפל.
• פרטי אשראי: התשלום מתבצע בעמוד מאובטח של חברת הסליקה. פרטי כרטיס האשראי אינם עוברים דרך WellMatch ואינם נשמרים במערכותיה.